[网友爆料] 市场管理局，有没有人管？（商家已回复）

昨天 18:16 李太太～荆门社区网

前段时间在张麻子江山别院吃了两餐饭，平常不怎么看小票的，这不看不知道一看吓一跳，“蒜苗炒豆饼”49一份，走遍荆门都没发现都没找到第二家这么贵的，“酸粉肥肠”59，红烧肉一个星期前38,过了几天48一份，也没一个人提前告知，这算不算坐地起价？肥肠七八个，还难吃的狠，没熟，我们中午7个人用的一次餐具，晚上大人加小孩一起15，他们既然收了我们25份餐具费？所以奉劝大家每次吃饭多看看小票吧～

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热门评论

王ホホ゛ LV2 答应
203098773楼

关于“张麻子江山别院”消费争议的再次说明
各位关注此事的朋友、社区网友：
首先，再次为此次消费纠纷给大家带来关注和讨论致歉，也感谢一直监督我们的顾客与网友。
关于争议问题，我们已完整梳理、落实整改，现再次清晰说明：
一、菜品价格调整说明
近期猪肉等核心食材进价上涨（可提供采购凭证供查验），为维持菜品品质、保障正常经营，我们依规对部分菜品微调价格。但因员工培训不到位，未在点餐时主动清晰告知价格变动，这是我们的失职。目前已对全体服务人员开展专项重训，后续坚决杜绝类似疏漏，让消费全程透明。
二、餐具费争议澄清
经调取消费当日账单、核对餐具使用记录，明确顾客实际使用餐具数量。因当天沟通不充分，已全额退还该单所有餐具费用。同时，店内升级“结账前主动出示消费明细（含餐具数量），经顾客确认后再结账”流程，从流程上避免沟通偏差，让消费明明白白。
三、“豆饼价格错误”处理
“蒜苗炒豆饼”确因系统录入失误标错价格，我们第一时间修正系统，对该桌消费中此菜品执行“差价退款 + 补偿一份店内招牌红烧肉”（退款已到账，补偿可随时到店兑现），涉事员工依规接受处罚，后续建立“新菜价双人交叉复核”机制，彻底杜绝价目错误。
四、关于沟通回应的说明
我们理解顾客因体验不佳产生的情绪，始终保持开放沟通态度。此次事件中，先后两位女士与我们联系后，我们第一时间完成退款，后续也先后几次电话沟通协商，明确询问“您对解决结果有什么想法，或还有哪些诉求，我们全力配合”，但暂未得到进一步回应。
若顾客仍有新的诉求，欢迎随时联系我们，无论最终诉求如何，我们都会真诚面对、妥善解决。
做餐饮，口碑是安身立命的根本。这次争议给我们狠狠敲响警钟，让我们深知“服务无小事，沟通要彻底”。后续我们会定期在门店公示“顾客反馈处理台账”，恳请大家持续监督。
我们始终相信，唯有真诚解决问题、透明接受监督，才能真正赢回大家的信任。最后，再次为给顾客及网友带来的困扰深深致歉！

昨天 21:51
7 回复
Lilililil LV6 簿美人
203098520楼

这家店明明可以抢的，他既然还炒几个菜给你吃，可以了！

昨天 20:03
15 回复
温暖的心 LV10 路人
203098346楼

我是女的，每次和家人出去都是我买单，我会到收银台核对好小票各项再付款！

昨天 18:43
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温暖的心 LV10 路人
203098346楼

我是女的，每次和家人出去都是我买单，我会到收银台核对好小票各项再付款！

6-9 18:43
11 回复
轩宝儿 LV2 答应
203098411楼

去了几次真心觉得受欺骗！
每次去消费从来不看结账单这一次一看吓一跳
如果不是我们主动联系前台就是知道了也不会主动联系我们返吧
老板说了解了情况来售后的结果也是贵人多忘事等不到老板的回信~
这不是失误这是欺骗！

6-9 19:04
11 回复
麦子的亲爹 LV10 路人
203098425楼

明码标价就完全没问题

6-9 19:12
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@扫地僧 LV13 巡抚
203098476楼

反正我是穷人，餐馆点菜之前我先看价格，心里有个底

6-9 19:36
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haqibao123 LV10 路人
203098492楼

最近张麻子犯水逆

6-9 19:43
6 回复
错错错111 LV10 知州
203098497楼

我怀疑你在炫富我又找不到证据

6-9 19:46
4 回复
Lilililil LV6 簿美人
203098520楼

这家店明明可以抢的，他既然还炒几个菜给你吃，可以了！

6-9 20:03
15 回复
Zhouzhou有钱花企业认证
203098536楼

我这种马大哈真的结账从来不看单子

6-9 20:08
1 回复
Zhouzhou有钱花企业认证
203098538楼

点菜时会看贵的不点

6-9 20:09
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要多喝白开水 LV9 通判
203098540楼

点菜就看菜价撒，心里有数，觉得贵了，就没有下次了

6-9 20:10
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