[消费投诉] 白庙路小白兔口腔牙齿矫正维权
以我的经验教训,让大家涨涨心眼。让爱美的朋友避雷不负责任没有审美的牙医。
我于2018年11月至2022年4月间于白庙路23号小白兔口腔医院进行牙齿矫正。本人诉求改善凸嘴,牙医建议拔除四颗牙齿,于2018年11月支付全额矫正费用5800元。这是矫正前的样子。
期间主治医生利用患者信任,以达到更好效果为由于2019年7月要求本人在牙床上打两颗支抗钉并额外收取费用1000元。我为了更大程度的改善凸嘴,支付了费用。
2020年1月我发现牙床被抬高至完全看不到上牙的程度,像没有牙的老太太。
于是微信向医生助理询问,发了上面的对比图并确认这两颗钉子是否能帮助收缝,医生助理回答不能帮助收缝,这完全违背了本人矫正的初衷与消费的目的。
这时我还是个刚毕业不久的清澈且愚蠢的大学生,即便知道医生以欺诈,误导消费者的形式让我额外花了一千元,还在我不知情,没经过我允许的情况下把我的牙床抬高。也想着多一事不如少一事,只要后面能给我调整好,吃点亏忍了的心态,发了我要求的效果图。上图因为时间久远图片显示不了。
我表示把我从左边调成右边就可以了。现在笑是看不全牙齿的。后面让我去复诊,我再次要求牙医给我恢复成原来能看到上牙的状态,牙医表示同意,于是把钉子给我拔了。所以钱我花了,罪我受了,牙医收了两颗不必要的钉子钱美美隐身。
但直到2022年4月,我的牙齿还是没有恢复成原来的暴露量,笑只能看一半的牙齿,此时医生表示缝已经收完,我的要求太高,矫正时间太长,不可能完美,劝告可以摘牙套了,我甚至真的在想是不是我要求高,最终糊里糊涂的摘了牙套。
以前笑露八颗牙,现在露16颗牙,这一年来我拍照始终不敢张嘴,深陷越矫正越丑且显老的沮丧中。张嘴完全看不到上牙。
谁家姑娘笑起来露两排牙像个铡刀?
对这个效果我无法接受,如果不恢复将成为我心里一辈子的坎,所以我于6月跟牙医协商对我的牙齿暴露量进行恢复,即便再花点钱,毕竟是你们的医生擅自把我牙床抬高的,最终得到回复,矫正没问题,只是审美不同,无法恢复。
你们也知道审美不同啊?看看这些女生,谁不是笑露八颗牙?
那么医生为何给我抬高牙床做出如此重大的调整之前不和我进行沟通,不告知最终的呈现效果并征询消费者的同意,我的知情权没有得到保障,我的诉求没有得到尊重,矫正是否只需要交钱后医生想怎么矫正就怎么矫正,只需要医生满意而不用患者满意。
在整个矫正过程中我尊重牙医的专业,我认为医生应该是谨慎的,所以全程配合,复诊每次都按时,让我补牙大牙一颗300,我补了四颗,说多少钱我就交多少钱,你们看看你们美团补一颗牙优惠多少?就逮着羊毛使劲薅啊!
结果就是这样人善被人欺。试想如果患者的诉求是割双眼皮,而医生擅自开了眼角,还让你因此付费,这还有天理吗?难道不该维权吗?我无法接受。
根据《消费者权益保护法》第七条【安全保障权】消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第八条【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
我的主治医生利用患者信任,未履行应尽的告知义务,未保障患者知情权。以欺诈,误导消费者的方式额外创收。 最终矫正成这样的效果。
希望大家引以为戒。